Informations générales
Les principales missions
Un.e employé.e au centre d'appel (Call center) a pour mission d'assurer la tenue des agendas de prise de rendez-vous pour les patients demandant une consultation médicale ou un examen médico-technique au sein de la clinique
Les tâches principales consistent à :
- Répondre aux appels téléphoniques internes et externe
- Accueillir et renseigner le patient
Fixer les rendez-vous pour les consultations médicales ou médico-techniques en veillant tout particulièrement à encoder le bon signalétique du patient, à le vérifier ou à le créer s’il n’existe pas
Informer le patient de la préparation ou des pré-requis nécessaires lors de la consultation ou de l’examen médico-technique
Décommander les consultations auprès des patients
Refixer un nouveau rendez-vous
Préparer et remettre en ordre les cabinets médicaux dans les délais impartis
S’assurer que le matériel nécessaire aux consultations est présent
Récupérer et assurer l’envoi des prélèvements anatomo-pathologiques
Trier, ranger et assurer le suivi de tous les documents relatifs aux consultations
Commander le matériel via le logiciel ad hoc lié à la fonction
Le profil recherché
- Tu disposes d’une formation ou d’une expérience en administration dans contexte médical (idéalement en endoscopie).
- Tu as déjà exercé en milieu hospitalier.
- Tu es à l’aise dans le contact patient : bienveillance, clarté et professionnalisme font partie de ta posture.
- Tu es organisé·e, rigoureux·se et capable de jongler avec plusieurs tâches en parallèle.
- Tu apprécies le travail en équipe et sais aussi prendre des responsabilités en autonomie.
- Tu maîtrises les outils informatiques et respectes scrupuleusement les procédures établies.
L'offre
Contrat CDD 80% IFIC 11
- Des avantages extra-légaux : 13ᵉ mois avec complément brut, chèques cadeaux, primes d'ancienneté
- Un régime de congés incluant la base légale + des jours supplémentaires propres à notre institution.
Nos petits plus ?
- Démarche RSE concrète
- Communauté sportive active (minifoot, course à pied, marche…)
- Ambiance conviviale, hôpital à taille humaine
- Formation continue encouragée
- Rencontres thématiques inspirantes (intervenants externes)
- Crèche agréée ONE et accueil extra-scolaire
- Parking gratuit et accès aisé (grands axes, transports en commun)